Έχετε πάει ποτέ σε ταβέρνα, όπου η παραγγελία σας περιλαμβάνει “πιάτα” κρεάτων (που συχνά συνοδεύονται από πατάτες) και ενώ έχετε ήδη προσθέσει αρκετά πιάτα, ζητάτε από τον σερβιτόρο να προσθέσει επιπλέον δύο μερίδες πατάτες;
Σας έχει τύχει ο σερβιτόρος να σας προτείνει να αφαιρέσετε τις επιπλέον πατάτες, καθώς οι μερίδες κρεάτων περιλαμβάνουν ήδη αρκετές;
Πώς αισθανθήκατε όταν συνέβη αυτό;
Μία από τις πιο ισχυρές επιχειρηματικές φιλοσοφίες είναι η Στρατηγική της Υπεροχής (Strategy of Preeminence), που καθιερώθηκε από τον κορυφαίο Jay Abraham.
Η στρατηγική της υπεροχής εστιάζει στο να τοποθετήσετε τον εαυτό σας (ή την επιχείρησή σας) ως τον πιο αξιόπιστο και πολύτιμο σύμβουλο στον κλάδο σας, αντί να λειτουργείτε απλά ως ένας ακόμα πωλητής προϊόντων ή υπηρεσιών.
Όταν υιοθετήσετε αυτή τη νοοτροπία, δεν προσπαθείτε απλώς να κλείσετε πωλήσεις, αντίθετα δημιουργείτε σχέσεις και παρέχετε αξία που διαρκεί.
🔑 Βασικές Αρχές της Στρατηγικής της Υπεροχής
Νοοτροπία Πελατοκεντρικής Προσέγγισης
Αντιμετωπίστε τους πελάτες σας ως “συμβουλευόμενους πελάτες” (clients), όχι απλά ως “αγοραστές” (buyers).
Ο ρόλος σας είναι να προστατεύετε τα συμφέροντά τους, να τους προσφέρετε την καλύτερη δυνατή λύση και να ενεργείτε πάντα προς όφελός τους – ακόμα κι αν αυτό σημαίνει να τους προτείνετε έναν ανταγωνιστή σας ή άλλες καλύτερες επιλογές.
Γίνετε ο Αξιόπιστος Σύμβουλος
Οι άνθρωποι κάνουν δουλειές με όσους εμπιστεύονται.
Αντί να πουλάτε, εκπαιδεύστε, καθοδηγήστε και βοηθήστε τους πελάτες σας να πάρουν την καλύτερη απόφαση.
Χτίστε μακροχρόνιες σχέσεις, αντί να επικεντρώνεστε σε άμεσες πωλήσεις.
Δώστε προσοχή στη δημιουργία Αξίας, όχι στην άμεση Πώληση
Παρέχετε τεράστια αξία εκ των προτέρων, ακόμα και πριν ζητήσετε οτιδήποτε σε αντάλλαγμα.
Μοιραστείτε γνώσεις που εκπαιδεύουν, εμπνέουν και κάνουν τη διαφορά στη ζωή ή την επιχείρηση του πελάτη σας.
Γίνετε ο Απόλυτος Ηγέτης στον Κλάδο σας
Η επωνυμία σας πρέπει να είναι συνώνυμη της εμπιστοσύνης, της ηγεσίας και της εξειδίκευσης.
Παρέχετε σταθερά χρήσιμες πληροφορίες, λύσεις και καθοδήγηση που σας τοποθετούν ως κορυφαίο επαγγελματία στον κλάδο σας.
Καθαρότητα & Διαφάνεια στην Επικοινωνία
Χρησιμοποιήστε σαφή, άμεση και ειλικρινή επικοινωνία.
Αφαιρέστε κάθε περιττή πολυπλοκότητα και κάντε το εύκολο για τους πελάτες σας να κατανοήσουν την αξία που προσφέρετε.
Ενσυναίσθηση & Κατανόηση
Κατανοήστε πραγματικά τις ανάγκες, τους φόβους και τις επιθυμίες των πελατών σας.
Συνδεθείτε σε συναισθηματικό επίπεδο και δείξτε ότι ενδιαφέρεστε πραγματικά για αυτούς.
Ξαναγυρίζοντας στο παράδειγμα της ταβέρνας, ο σερβιτόρος αντί να σας πουλήσει περισσότερο, ενήργησε προς το συμφέρον σας. Δεν προσπάθησε να μεγιστοποιήσει το λογαριασμό, αλλά να σας προσφέρει την καλύτερη δυνατή εμπειρία.
Αυτό ακριβώς είναι ένα απλό, αλλά πολύτιμο παράδειγμα της Στρατηγική της Υπεροχής. Δίνει βάρος στο να χτίσει εμπιστοσύνη και να προσφέρει αξία, ώστε οι πελάτες σας να ξέρουν ότι μπορούν να βασιστούν σε εσάς.
